להיות ראשון זה מחייב; ממשיכים להוביל בשירות ובחדשנות – המשרד לשירותי דת והמועצות הדתיות זכו במקום הראשון באיכות השירות הניתן לציבור. כך עולה מהדו"ח השנתי של מערך הדיגיטל הלאומי שהוגש השבוע ומשקף את שביעות רצון הציבור מהשירות הניתן לו מכלל הגופים הממשלתיים בשנת 2022. היקף המדידה רחב מאוד ומבוסס על תשובות שהתקבלו מכ-50,000 מרואיינים.
המחקר, שנערך על ידי היחידה לשיפור השירות הממשלתי לציבור במערך הדיגיטל הלאומי, מבוסס על מדידת ערוצי השירות: טלפוני, אינטרנטי ופרונטלי. מכלל הגופים הממשלתיים שנסקרו ממוקם המשרד לשירותי דת והמועצות הדתיות במקום הראשון בשביעות הרצון מאיכות השירות הניתן לציבור (ציון 84) ובפער עצום מהמקום השני (שציונו 77).
המשרד מככב בצמרת המשרדים שחל בהם שיפור לעומת שנת 2021. לדוגמה, שביעות הרצון מאתרי האינטרנט של המשרד לשירותי דת והמועצות הדתיות עלתה בכ-10 אחוזים לעומת שנת 2021.
את המשרד לשירותי דת מייצגות במדד זה "המועצות הדתיות" הפרוסות ברחבי הארץ ומעניקות שירותים רבים ומגוונים לאזרח. נושאי הפנייה שנבדקו במחקר במסגרת טיפולו של המשרד לשירותי דת כללו: רישום לנישואין, עדים המגיעים להעיד על בני זוג, העתק ואיתור תעודות נישואין, אישרור תעודות נישואין, הדרכות כלה ומבני דת.
השר לשירותי דת, ח"כ הרב מיכאל מלכיאלי, הגיב על הדו"ח והדגיש כי הוא רואה בשירות לאזרח את הגורם המרכזי בעבודת המשרד, המועצות הדתיות וגופי הקבורה: "בשירות והפעילות של המשרד בשעת חירום במלחמה שעדיין מתנהלת הוכיחו עובדי המשרד, המועצות הדתיות וגופי הקבורה כי הם בחוד החנית של העשייה. המשרד והמנכ"ל יהודה אבידן זכו לשבחים רבים על העשייה והטיפול המהיר והיעיל בעת משבר. הדוח שהוצג לי מלמד כי עובדי שירותי הדת והמועצות הדתיות שוברים את הסטיגמה והם מסבירי פנים ונותני שירות מעולים".
מנכ"ל המשרד לשירותי דת, יהודה אבידן, אמר: "הדו"ח מלמד על העבודה המבורכת המתבצעת בשירותי הדת בישראל. נותני השירות ובהם עובדי המועצות הדתיות עושים עבודת קודש ורואים בעבודתם שליחות והדברים באים לידי ביטוי בדו"ח. כחלק מההערכה לעובדי שירותי הדת הורה השר הרב מיכאל מלכיאלי לטפל בשכרם של עובדי שירותי הדת ואכן לאחר שנות הזנחה אנו חתומים על התיקון לשכרם של העובדים העושים מלאכת קודש".
יצויין כי במועצה הדתית באשדוד שמחו על תוצאות הדו"ח השנתי כי המשרד לשירותי דת ממשיך להוביל במקום הראשון בשביעות הרצון במתן שירות, ורק לפני כחצי שנה בכנס עובדי "חברא קדישא" בהילולת משה רבינו שערכה המועצה הדתית בעיר, התיחס השר הרב מלכיאלי לעבודה המסורה של עובדי המועצה הדתית בעיר, וציין לשבח במיוחד את הרב עובדיה דהן שכולו מסירות, אתם עובדי, עובדות והמתנדבים עשיתם עבודת קודש במסירות נאמנה יוצאת מן הכלל, ברגעים הכי קשים ללא תקלות ב"ה, אני חייב לציין כי שני מועצות דתיות קיבלו צל"ש מיוחד ונדיר בכל הארץ על התנהלות באחריות ובמסירות וללא תקלות ב"ה, הראשון זה המועצה הדתית אשדוד!!
כך גם שיבח מנכ"ל המשרד לשירותי הדת יהודה אבידן, ואמר: ״אני חייב לציין שחברא קדישא באשדוד זה מהחברא קדישא מהטובים ביותר בארץ! זה מתבטא בשירות, ביחס בהארת פנים, בית העלמין הוא יפה ומטופח כל הזמן, ניקיון סדר, שילוט סלילת כבישים חדשים בכל שטח בית עלמין, מקום בית העלמין זה עת של קירוב לבבות וחשבון נפש, לכן אנו צריכים לשאוף לבוא כמה שיותר לקראת הציבור.
בסופו של יום, אתם עובדי החברא קדישא שבמועצה הדתית, הוכחתם שאתם העורף האמיתי של המדינה, את העבודה הזו של זיהוי חללים במצב קשה ואכזרי ביותר של אותם ימים, זה לא כל אחד יכול, זה רק אנשים מיומנים בעלי כוחות נפש עילאיים, כמעט כולם קרסו ורק בנס שאנשים נורמלים יצאו שפויים, ה' ירחם. כל זה רק בזכות האמונה ובגלל השליחות שמרגישים באופן פרטי כל אחד״.
