מרכז השירות החדש יפעל, מידי יום, במרכז צימר, רחוב הציונות 11 ,כניסה 1, קומה 1, אשדוד בין השעות 14:30-08:00.
במרכז השירות יינתנו שירותים מגוונים הכוללים החלפת בעלות, בירור חשבון חשמל הצטרפות להוראת קבע, הפקת שוברי תשלום, תשלום בכרטיס אשראי, רכישת קודי מת"מ, רישום לשירותים דיגיטליים, קבלת אישורים, סיום חוזה/החזרה לזרם, שירות בנושא הזמנות, בדיקות מתקן ועוד וכן יינתן סיוע בהנגשת שירותים דיגיטליים. במרכז השירות תפעל בנוסף גם עמדה משולבת המאפשרת תשלום במזומן ובשיקים.
מאיר שפיגלר, מנכ"ל חברת החשמל:" מדיניות השירות שאני מוביל נועדה לקרב את חברת החשמל לתושבים, בעיקר בפריפריה, על מנת לספק להם את מלא השירותים. במסגרת זאת נפתחים סניפים חדשים שמאפשרים למי שאינם מכירים ו/או נגישים לאמצעי התקשורת הדיגיטליים, להיפגש ישירות עם נציג שרות ולקבל מענה מקצועי, אמין ואנושי לצרכיהם. השרות לתושבי המדינה, ניצב בחברה בעדיפות ראשונה וכל האמצעים הנדרשים לשם כך, מושקעים בו."
